FAQ

• Quando arriva il mio ordine?

I prodotti personalizzati vengono realizzati in 25 giorni lavorativi dalla compilazione del modulo di personalizzazione.

I prodotti in pronta consegna vengono preparati in 1-4 giorni lavorativi, a cui si aggiungono i tempi di consegna (1-2 giorni lavorativi), salvo eventuali ritardi del corriere o della destinazione.

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• Riceverò una mail quando il mio ordine viene spedito?

Si, riceverai una mail con il tracking non appena il tuo ordine verrà spedito.

Controlla sempre la cartella "Spam".

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• Quali metodi di pagamento accetti?

Accetto pagamenti con carta di credito/debito, Apple pay e Google pay.

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• Posso ritirare il mio ordine a mano?

Si, se ti trovi nella provincia di Ancona puoi selezionare il ritiro a mano al momento del checkout. Il ritiro è gratuito.

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• Dove posso contattarti per informazioni sul mio ordine?

Puoi scrivermi via email per tuttio ciò che riguarda il tuo ordine➝ giuliettiniricamini@gmail.com

Gestisco solo richieste legate agli ordini in corso, così riesco a rispondere in modo più preciso e veloce.

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• Posso fare un reso?

I prodotti personalizzabili non sono restituibili, salvo errori da parte mia rispetto a quanto richiesto.

Per i prodotti in pronta consegna è possibile effettuare il reso entro 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto, a condizione che siano integri e nella confezione originale.

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni dalla ricezione e verifica del prodotto.

Per avviare un reso, contattami via email➝ giuliettiniricamini@gmail.com

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• Posso personalizzare un prodotto?

Si, tutti i prodotti nella sezione "Personalizzabili" possono essere personalizzati seguendo le indicazioni presenti nella scheda prodotto.

Dopo l'acquisto riceverai una mail con il link al modulo di personalizzazione. Una volta inviato, inizierò la realizzazione della tua creazione.

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• Quando ci sarà un restock della pronta consegna?

I restock non hanno una data fissa: aggiungo nuovi pezzi in pronta consegna quando sono disponibili.

I prodotti non vengono necessariamente riassortiti uguali. Frasi, colori e abbinamenti possono cambiare perché mi piace creare ogni volta qualcosa di diverso.

Se ti è piaciuto un prodotto esaurito, puoi sempre prendere ispirazione da quello e ricrearlo nella versione personalizzata, senza aspettare un eventuale restock.